Servicedesk / Facilitair Coördinator

Nederland, Noord-Holland, AmsterdamI

Functieomschrijving

Young Group groeit hard! Wederom in 2021 behoort Young Group tot de Top 250 Groeibedrijven van Nederland. Daarom zijn wij op zoek naar een Servicedesk coördinator om ons huidige team uit te breiden! 

Zoek jij:

  • Een uitdagende job waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen? Waar leren en ontwikkelen zwaarder wegen dan het maken van een foutje en je een hoge mate van verantwoordelijkheid krijgt?
  • Een werkgever met een toekomstgerichte aanpak, positieve collega’s en korte communicatielijnen? Waar wij vertrouwen hebben in elkaars kunnen en gebruik maken van elkaars kennis en expertise en op deze manier met elkaar groeien als bedrijf?
  • Een fijne, open en informele werksfeer met een hardwerkend en gezellig team van leuke collega's waar jij jouw kennis én flexibiliteit gaat inzetten om de Servicedesk te coördineren, personeelsplanningen te maken en af te stemmen met medewerkers en opdrachtgevers, collega's aan te sturen en onze operationeel manager te ondersteunen?

Lees dan snel verder! Wij zoeken jou!


Startdatum: Per direct

Locatie: Amsterdam

Aantal uren: 24-40 uur per week


Wie ben jij?

Jij bent een zelfstandige, klantvriendelijke, positieve collega en vindt het leuk om ad-hoc dingen op te lossen en op te pakken. Geen dag zal hier hetzelfde zijn en steeds wordt er van jou een (creatieve) oplossing verwacht om alles draaiende te houden. Soms kun je rustig aan jouw werkzaamheden werken, maar op andere momenten komt er iets voorbij wat spoed heeft.  Jij stelt dan de juiste prioriteiten en houdt het hoofd koel. Kom je ergens echt niet uit? Dan weet jij net zo snel de juiste persoon te benaderen en schroom je niet om hulp te vragen. Daarnaast zijn jouw leidinggevende capaciteiten goed ontwikkeld en weet je hoe je collega's motiveert en stimuleert. Je bent communicatief sterk in verschillende lagen en kunt op de juiste manier luisteren, aandacht geven en problemen oplossen.

Wat ga jij concreet doen als operationeel coördinator?

  • Het coördineren van de Servicedesk, hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en medewerkers via telefoon, mail en chat. Jij coördineert, handelt af en/of zorgt dat de juiste persoon benaderd wordt;
  • Het maken van (personeels-)planningen en roosters, waar regelmatig uitdagingen in zitten;
  • Aansturing van collega's en leveranciers;
  • Het ondersteunen in het borgen van kwaliteit en veiligheid door middel van kwaliteitsmanagement (ISO 9001/VCA);
  • Het ondersteunen van de operationeel manager en andere collega's van de Backoffice.


Wat vragen wij van jou

  • Jij staat stevig in je schoenen en bent communicatief sterk;
  • Je beschikt over minimaal HBO of MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding of MBO opleiding + relevante opgebouwde ervaring;
  • Je hebt aansturende ervaring;
  • Je hebt bij voorkeur enige ervaring met het maken van roosters;
  • Je vind het leuk om ad-hoc dingen op te lossen en houd het hoofd dan koel;
  • Je bent flexibel en stressbestendig, collegiaal, klantgericht;
  • Je kunt goed zelfstandig en samenwerken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.


Wat heeft Young Group te bieden?

  • Een zelfstandige functie, waar veel ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling;
  • Naast het harde werken wordt regelmatig aan onze voetbaltafel gespeeld;
  • Elke vrijdagmiddag wordt de dag afgesloten met een borrel op kantoor;
  • Regelmatig borrels en (team)activiteiten;
  • Een werkplek op ons gezellige kantoor in Amsterdam;
  • Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal te kunnen uitvoeren;
  • Goede secundaire voorwaarden zoals een bijdrage van 50% in je pensioenopbouw.


Over Young Group

Young Group is een facilitair dienstverlener actief binnen operationeel tot strategisch niveau met de focus op vastgoed en onderwijs. Actief in facilitair management, coördinatie en uitvoering door met opdrachtgevers, naast de dagelijkse praktijk, mee te denken over de toekomst van hun organisatie. Young Group is een jong, ambitieus en gezellig bedrijf wat bestaat uit twee divisies: School Facility en Young Facility

Werken bij Young Group betekent dat je terecht komt in een hecht team waar, naast hard werken, plezier centraal staat. Onze kernwaarden: VERBINDEND, DESKUNDIG, GEDREVEN. Young Group is een ambitieuze organisatie waar genoeg ruimte is voor jouw goede ideeën! Samen maken we de organisatie elke dag een stukje beter.

Vereisten

Herken jij jezelf in bovenstaande? Reageer snel en wie weet ben jij straks onze nieuwe collega! Wil jij eerst meer weten over deze vacature? Bel naar 0172 745085 of mail naar info@younggroup.nl en vraag naar Lieke van der Star (Operationeel Manager)

We kijken uit naar jouw sollicitatie!